Tak, wystawiamy fakturę VAT na wszystkie produkty. Musisz zgłosić chęć otrzymania faktury podczas składania zamówienia – bez tego wystawiamy paragon. Zgodnie z przepisami od 2020 r. nie możemy wystawić faktury do paragonu. Jeśli posiadasz konto Klienta, fakturę pobierzesz w zakładce „Historia zamówień" oraz w systemie KSEF.

Faktury przekazane do systemu KSEF nie mogą być poprawiane ani zmieniane. Nie ma również możliwości wystawienia faktury do paragonu fiskalnego.

Nie można anulować zamówień opłaconych lub realizowanych za pobraniem. Możesz skorzystać ze zwrotu lub odmówić przyjęcia przesyłki od kuriera. Zamówienie nieopłacone zostanie anulowane automatycznie po 3 dniach.

Po nadaniu paczki otrzymasz automatyczne powiadomienie z numerem listu przewozowego. Jeśli posiadasz konto klienta, numer przesyłki lub link do śledzenia znajdziesz też w historii zamówień.

Nieodebrane zamówienia wracają do naszego magazynu i nie zostaną wysłane ponownie. Dział zwrotów dokona zwrotu środków. Aby otrzymać produkty, należy złożyć nowe zamówienie.

Odesłaj paczkę do naszego magazynu. Dla ułatwienia uzupełnij formularz zwrotu – dzięki temu paczka zostanie szybciej zidentyfikowana. Gdy zwrot dotrze do magazynu, otrzymasz powiadomienie.

Ustawowe 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Klientom zarejestrowanym oferujemy wydłużony termin do 101 dni. Zwracany produkt musi mieć oryginalne metki, opakowanie i elementy zabezpieczające oraz nie może nosić śladów użytkowania.

Zwrotu dokonujemy w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, po otrzymaniu i weryfikacji produktu. W praktyce realizujemy zwroty w ciągu kilku dni roboczych, tą samą drogą co płatność. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w terminie – skontaktuj się z nami.

Formularz nie jest obowiązkowy, ale przyspiesza identyfikację paczki. Jeśli nie będziemy mieli wystarczających danych, podejmiemy próbę kontaktu. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 14 dni – napisz do nas.

Skorzystaj ze zwrotu produktu, a następnie zamów właściwy rozmiar, jeśli jest dostępny.

Przysługują Ci prawa z tytułu rękojmi – możesz złożyć reklamację w ciągu 2 lat od zakupu. Na etapie składania reklamacji nie musisz odsyłać produktu – Dział Reklamacji poprosi o to dopiero po rozpatrzeniu zgłoszenia.

Reklamację złożysz przez formularz w zakładce reklamacje – masz na to 2 lata od zakupu. Zachęcamy do zgłaszania niezwłocznie po zauważeniu wady. Zgłoszenie jest bezpłatne – jeśli masz wątpliwości, załóż zgłoszenie, a my zajmiemy się resztą!

Prezentujemy aktualne stany magazynowe. Jeśli rozmiar nie jest dostępny, nie mamy go w magazynie ani u dostawcy. Zwykle nie możemy podać dokładnej daty pojawienia się produktu.

Tak! Zajmujemy się znakowaniem odzieży przez haft lub nadruk (sitodruk, folia wgrzewana, flock, flex). Skorzystaj z wygodnego kreatora zamówień nadruków dostępnego na karcie produktu.

Tak, jednak obowiązują wyższe koszty wysyłki i nie oferujemy darmowej dostawy dla zamówień zagranicznych.

Oferujemy kilka form dostawy. Wszystkie informacje o formach i kosztach znajdziesz w zakładce Dostawa.

Oferujemy kilka bezpiecznych form płatności – szczegóły w zakładce Płatności. Płatność przez BLIK jest możliwa przy wyborze Przelewy24.

Jeśli nie nastąpiło przekierowanie do systemu płatności lub zamknąłeś stronę – skontaktuj się z nami, aby wznowić płatność.

Jako członek Baltic Club otrzymujesz stały rabat z indywidualnym kodem rabatowym. Zbieraj punkty Baltic Club i wymieniaj je na środki do wykorzystania w sklepie!

Wszystkie promocje znajdziesz w naszym newsletterze – zapisz się przez zakładkę Newsletter. Informujemy o nich też na Facebooku i Instagramie.

Nasze sklepy znajdziesz w Poznaniu, Sosnowcu oraz Warszawie. Pamiętaj, że asortyment w sklepach może być węższy od tego dostępnego online.

Napisz na bok@balticenterprise.pl. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.