Napotnik do kasku Petzl

Reklamacja – najważniejsze informacje

• Ile czasu na reklamację? 2 lata od dnia zakupu.
• Ile trwa reklamacja? Maksymalnie 14 dni.
• Czy muszę mieć paragon lub fakturę? Nie.
• Czy muszę odsyłać produkt? Nie, większość reklamacji załatwiamy elektronicznie.
• Czy ponoszę koszty? Nie, proces reklamacji jest darmowy.
• Czy muszę mieć oryginalny karton? Nie.

Najczęściej zadawane pytania

1. Ile czasu mam na złożenie reklamacji?

Każdy produkt kupiony w Balticbhp możesz oddać do reklamacji w ciągu 2 lat.

2. Na jaki adres mam odesłać produkty do reklamacji?

Balticbhp.pl – Dział Zwrotów
ul. Fabryczna 1
67-100 Nowa Sól

3. Jak wygląda proces reklamacji?

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, możesz złożyć reklamację bezpośrednio ze swojego konta klienta (zakładka „Reklamacje”). Jeśli nie masz konta klienta, reklamację złożysz przez elektroniczny formularz dostępny na naszej stronie.

4. Czy muszę odsyłać produkt czy mogę oddać go w sklepie stacjonarnym?

Możesz odesłać produkt do naszego magazynu lub oddać go do reklamacji w jednym z naszych sklepów stacjonarnych.

5. Ile trwa reklamacja?

Zazwyczaj odpowiedź otrzymasz w dniu, w którym otrzymamy elektroniczne zgłoszenie reklamacyjne. Jeśli składasz reklamację drogą tradycyjną, należy uwzględnić czas potrzebny na przyjęcie i przetworzenie zgłoszenia przez magazyn. Odpowiedź otrzymasz maksymalnie w ciągu 14 dni.

6. Czy muszę zachować oryginalny karton lub opakowanie?

Nie, możesz oddać produkt do reklamacji bez oryginalnego opakowania.

7. Czy muszę mieć dowód zakupu, aby złożyć reklamację?

Nie, wystarczy potwierdzenie zamówienia lub inny dokument potwierdzający zakup.